客户数据平台（CDP）：电子商务数据中心

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客户数据平台 (CDP) 是一种营销技术，它汇总来自多个来源的客户数据，然后将其提供给其他应用程序。本文提供了有关该技术以及企业需要它的原因的更多细节。

客户数据平台（CDP）：电子商务数据中心
近年来，网上购物越来越受欢迎，这已不是什么秘密。也许在这样的购买之后，您会发现您的品牌体验得到了改善，并且推荐变得更加个性化。经过几次购买后，广告似乎更具相关性，公司网站上的推荐与客户之前购买的商品类似，并且与他们的沟通变得更加个性化，甚至短信似乎都是考虑到兴趣而编写的。

公司如何做到这一点？最有可能的是，他们使用客户数据平台（ CDP）来根据客户定制营销。

什么是 CDP
CDP或客户数据平台是一个客户数据库，其中包含他们的个人数据和与品牌互动的历史记录：购买、网站访问、阅读新闻通讯等。通过收集所有线上和线下信息，我们可以创建通用的客户档案，其中包含改善客户体验所需的所有信息。这些资料用于建立 老挝电报手机号码列表 细分和分析、发送邮件并分析其有效性，以及执行其他营销任务。

根据CDP 研究所的说法，该术语代表“创建可供其他系统访问的持久、统一的客户数据库的打包软件”。

让我们逐一分析一下：

套装软件： CDP 是从供应商处购买并由商业用户控制的软件，通常用于营销。这与通常由公司内部 IT 部门创建的数据仓库不同。
单一客户数据库： CDP 从多个来源（内部和外部）收集数据，并将客户信息分配给唯一的配置文件。该平台存储这些信息，以便企业可以随时跟踪客户行为。
可供其他系统使用： CDP 不是一个封闭的系统。 CDP 中的数据可供其他平台进行分析和客户参与管理。数据可以进入或退出其他平台。

CDP 平台统一了来自所有渠道和来源的组织的客户数据，包括交易、行为和人口统计数据。
CDP 的主要特点
随着 CDP 的定义从一个企业转移到另一个企业，同一个CDP 研究所编制了一份客户数据平台必须包含的功能列表，才能被称为 CDP。

客户数据平台必须接受来自所有来源（在线和离线）的数据，以及格式（结构化、半结构化和非结构化）。
CDP 可以存储任何输入数据而不会造成任何丢失。输入数据在加载到 CDP 时可能会被物理删除，但必要时可以恢复。
CDP 可以根据用户指定的时间存储所有收到的数据，但要遵守监管限制。
该平台可以根据与同一个人相关的所有数据创建统一的客户档案，但要受到监管限制。
CDP根据隐私和安全规则管理个人数据 - 姓名、地址、电子邮件地址和电话号码。
CDP 允许其他系统通过 API 连接、网络链接或数据库查询访问客户资料中的任何数据。
该平台可以选择客户群，并将具有指定数据元素的信息发送到其他系统。