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这将使客户对品牌的整体形象有一个了解。 在民主公司中在机器人的讲话中使用俚语并像与朋友一样与客户交流是可以接受的。最主要的是不要做得太过分也不要让聊天机器人的文本太熟悉；客户可能不喜欢程序代码中熟悉的态度。 与客户轻微调情可以有效地发挥作用并唤起情绪。但并不是每个人都擅长所以如果你怀疑自己能否做到最好不要这样做。 例如能找借口的聊天机器人的创建者就取得了成功。
