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標題: 所有计划均包含票务和游客信息 [打印本頁]

作者: roselin@#546 時間: 2024-11-11 18:00
標題: 所有计划均包含票务和游客信息
本帖最後由 roselin@#546 於 2024-11-11 18:02 編輯

为初学者提供大量支持
最多可与 100 位用户对话的免费计划
与众多电子商务工具集成
桌面和移动应用程序
缺点客户支持的限制
集成可能有点复杂
进一步阅读
Tidio 聊天评论：这款软件提供什么？
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5.对讲机
对讲机主页
与 HubSpot 一样，Intercom 为企业提供全面的生态系统，以推动卓越的客户服务计划和销售。

该平台内置的强大的实时聊天工具允许公司创建自定义的商业信使，以便他们可以主动联系客户、响应请求并实时处理问题。

您可以将聊天系统嵌入到一系列网站和应用程序中，并在一个统一的收件箱中维护您的对话。

该系统还配备了全面的客户数据平台，您可以 WhatsApp 数据在其中跟踪有关每个客户及其偏好的信息。

此外，Intercom 还允许企业投资新水平的自助服务，并在同一平台内置聊天机器人功能和自动化功能。

访问 Intercom 平台不仅可以为您提供实时聊天功能，还可以提供工作量管理工具、票务软件、结果报告、解决机器人和创建知识库的工具。

价格
Intercom 提供的大多数计划选项都没有透明的价格。您需要联系团队以获取所用服务的报价。

唯一一个直接收费的计划是“入门”选项，每月费用为 74 美元，包括聊天和电子邮件支持、产品内消息传递和有针对性的外发电子邮件，但不提供实时聊天。

如果您想要实时聊天功能，您将需要针对客户服务专家的“支持”计划或针对销售的“转换”计划。

优点
为在线商店提供大量集成选项
出色的票务和分段功能
智能 AI 机器人的机器学习
可在任何地方使用的可定制小部件
团队管理和协作工具
缺点
定价不太透明
某些功能的学习难度略高
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6.Tawk.to
Tawk.to主页
Tawk.to 是一个流行的客户服务平台，提供团队聊天、实时聊天、票务、CRM 功能、知识库等。

这个易于使用的平台可帮助您协调团队与协作工具，并进一步了解目标受众。您可以实时监控客户活动，从而更好地了解他们真正需要您提供什么。

在您的电子商务网站添加少量 JavaScript 后，您将能够根据用户需求使用 Tawk.to 为您团队的每个成员分配特定的对话。

您可以创建自助服务的知识库，并确保代理在需要查找有关您的产品或服务的其他信息时可以访问这些页面。

聊天小部件完全可定制，支持 45 多种语言。此外，您还可以使用 Android 和 iOS 移动应用与客户聊天。

Tawk.to 还具有一系列高级功能，包括桌面通知、情绪跟踪、参与度监控、代理警报、详细报告和调度工具。

该平台也在不断发展，提供新功能。最近，Tawk.to 增加了对消息预览、访客信息跟踪、聊天内付款和自动翻译的支持。

价格
用户可以免费使用 Tawk.to 的所有功能，使用期限不限。不过，免费计划要求您在所有小工具上添加 tawk.to 品牌标识。

如果您想删除该品牌，则每月需花费 19 美元。此外，您还可以付费让 Tawk.to 的专业人员以每小时 1 美元的价格为您解答实时聊天消息。

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