Discuz! Board

標題: 可能会为您的组织带来更丰富的机会 [打印本頁]

作者: Apuroos1460 時間: 2024-1-25 18:24
標題: 可能会为您的组织带来更丰富的机会
对人深省的论文中，两位研究人员认为，另一种方法重新思考旧技术的机会有时是有意义的。达特茅斯塔克商学院完成的工作。这听起来可能是一个很小的区别，但克里斯滕森继续讨论了他和几位合著者在年《法充分理解该体验，因此无法看到其中的所有潜力。将客户需求陈述转换为工作陈述是一种工具。有方法来衡量期望结果的重要性以及用户在实现该结果方面的成功。

程度增加了更多维度。从经验中退一步，尝试了解真正激励客户的因素以及影响决策和活动的背景，其程度超出他们所能表达的更深层次，实际上。如果客户购买剃须刀并告诉您这是为了去除毛发，而您未能深入了解用户、工具、环境等之间的深层关系那么您就没有为这一旅程做好充分的准备。只有彻底了解客户体验，您才能拥有客户体验。格雷厄姆年月日正如其他评论店铺家已经指出的那样，这并不是一个新的观察结果。亨利福特曾经说过：如果我问我的顾客他们需要什么，他们会回答：更好的马。因此，这一观察。

已有大约年的历史。在创业的第一堂课中，我使用了你在加油站买什么？这个例子。当然，答案不是汽油，而是天机动性。（这是我最喜欢的著名的钻孔与墙上打洞示例的版本。）玛莎曼格尔斯多夫年月日有趣的评论，全部。感谢您进一步推动这一讨论！最佳，玛莎高级编辑麻省理工学院斯隆管理评论了解客户还不够；还需要了解客户。了解他们正在。

歡迎光臨 Discuz! Board (http://17.skybbs.cc/)